1. Quais são as vantagens de comprar templates de websites?

A maior vantagem é o preço: comprando as nossas templates, obtém de alta qualidade por apenas €20-€70. Não necessita de suportar os custos de manter um colaborador a tempo inteiro ou parcial, webdesigner ou designer. A segunda grande vantagem é o tempo que poupa: um bom designer leva cerca de 5 a 15 dias para produzir o layout de uma página web com qualidade.

2. Como recebo a template depois de efectuar a encomenda?

Depois de completar o pagamento através do nosso formulário seguro, receberá a confirmação da compra por email, o qual conterá um link para o download de um ficheiro .zip. O ficheiro .zip contém o seguinte:

• um ficheiro PSD (Photoshop) com o layout completo, preparado com slices para mais fácil conversão para HTML, devidamente estruturado por layers;
• os ficheiros HTML do site;
• as fonts utilizadas tanto nas páginas HTML como no ficheiro Photoshop;
• a biblioteca clipart avançada utilizada no site.

Irá necessitar de descompactar o ficheiro .zip. Para tal, pode visitar o site www.WinZip.com (Windows) ou www.StuffIt.com (Mac).

3. Em que formato estão disponíveis as templates?

As templates de websites estão disponíveis em Photoshop e HTML. Na sua maioria, as templates são compatíveis com Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver e Microsoft Frontpage.

4. O que posso e não posso fazer com as templates?

Pode:

• Construir um website utilizando a template da forma que desejar.

Não pode :

• Redistribuir ou revender a template.
• Reclamar propriedade intelectual ou exclusiva de qualquer dos nossos produtos, modificados ou não modificados. Todos os produtos são propriedade de pessoas singulares ou colectivas fornecedoras de conteúdos.
• Realizar mais do que um único projecto utilizando a mesma template (deve comprar a mesma template outra vez se desejar desenvolver outro projecto com a mesma template).

5. Qual é a diferença entre compra exclusiva e compra não-exclusiva?

COMPRA NÃO-EXCLUSIVA:

Compras não-exclusiva significa que outras pessoas podem comprar a mesma template posteriormente.

COMPRA EXCLUSIVA:

Uma compra exclusiva garante que mais ninguém irá comprar a mesma template no futuro. Depois de ser efectuada uma compra exclusiva, a template é eliminada de forma permanente do directório de vendas e nunca mais estará disponível para outro cliente. Apenas você e quem a tenha comprado anteriormente terão a posse desta template.

6. Será razoável efectuar uma compra exclusiva de uma template que já tenha sido comprada por outra pessoa anteriormente?

Sim, porque a probabilidade de um utilizador encontrar o mesmo design na net é muito baixa. Há mais do que 3,000,000,000 páginas web online actualmente, de acordo com as estatísticas da Google (www.google.com).

7. A licença é válida logo depois de um único pagamento?

Sim, o pagamento efectuado para a compra de uma template é único, livre que quaisquer outros encargos. Depois de comprar a template, pode utilizá-la as vezes que desejar no mesmo website.

8. É possível ter acesso a todos os recuros de VenusTemplates.com através de um único pagamento?

Não. VenusTemplates.com não possui nenhum mecanismo de registo e subscrição.

9. Eu desejo pagar com cheque. É possível?

Por favor, utilize o MoneyBookers (o nosso parceiro para pagamentos seguros online), que também aceita pagamentos por cheque.

10. Qual é a política de devoluções?

Uma vez que a nossa empresa oferece bens não tangíveis irrevogáveis, não procedemos a devoluções dos artigos depois de enviados, condição de que o cliente é tacitamente responsável pela sua compreensão no momento da compra de qualquer artigo no nosso site. Por favor, assegure-se de que tenha lido cuidadosamente a secção 'Arquivos disponíveis'. Apenas consideramos as excepções a esta regra quando o produto demonstra ser diferente do que é descrito no nosso site, segundo uma análise caso a caso, em concordância com as partes envolvidas. O prazo para qualquer pedido de devolução é uma semana depois da data de entrega.

11. Encomendei uma template mas não recebi a informação para download.

Por favor, contacte o nosso Departamento de Vendas do  email para comercial@VenusTemplates.com.

12. Fui creditado duas vezes. Recebi dois emails.

Assegure-se de que estes pagamentos têm ID de encomenda diferentes (Order ID). Caso tenham, contacte por favor o nosso Departamento de Vendas (comercial@VenusTemplates.com).

13. É possível reactivar o meu link para download se já foi desactivado passado os 3 dias?

Sim. Por favor, contacte o nosso Departamento de Vendas (comercial@VenusTemplates.com).

14. Estou interessado numa template que já não se encontra no site.

Essa template foi vendida com exclusividade por outro cliente. Infelizmente, não poderá comprar essa template. Sugerimos-lhe que procure uma templates similar na nossa colecção.

15. Como posso modificar a minha template por forma a adaptá-la ao meu website?

Por favor, visite a nossa Secção de Help Center para obter informação detalhada.

16. As vossas templates são compatíveis com Microsoft FrontPage?

A maioria das templates são distribuídas em HTML compatível com Adobe GoLive, Macromedia Dreamweaver e Microsoft Frontpage. Por favor, verifique o campo 'Arquivos disponíveis' na janela de pré-visualização da template.

17. O que é Adobe Photoshop?

Adobe Photoshop é o software de edição gráfica mais popular internacionalmente. Pode encontrar mais informação acerca do Photoshop e fazer download de uma versão de demonstração grátis no website da Adobe.

18. Que software recomendam para editar HTML?

Nós consideramos que o Macromedia Dreamweaver é a melhor ferramenta.

19. Como posso modificar uma parte em flash contida na template?

Necessita de utilizar o Macromedia FlashTM para editar a parte animada da template. Por favor, visite o site de desenvolvimento Macromedia: http://www.macromedia.com/software/

20. Quando tento abrir um ficheiro flash .fla, obtenho um erro Unexpecter File Format.

Isso significa que o ficheiro .fla é incompatível com a sua versão do Flash. Por favor, instale o Flash MX para editar esse ficheiro.

21. Posso editar uma template flash com o Swish?

Não. As nossas templates flash só podem ser editadas no Macromedia Flash TM.

22. Posso alterar as imagens no website flash e substituí-las por imagens minhas?

Sim, pode.

23. Qual é o melhor lugar para encontrar fotografias e imagens de qualidade para modificar a minha template?

Nós recomendamos que compre as imagens em www.gettyimages.com.

24. Posso utilizar as vossas templates para desenvolver websites para os meus clientes?

Sim. É a solução perfeita para designers que desejam oferecer aos seus clientes um design de alta qualidade e simultaneamente pouparem tanto em termos de tempo como de custos. Recorde, no entanto, que ao comprar uma template com exclusividade ou sem exclusividade, é-lhe permitido utilizar essa template apenas num único projecto (um domínio).

25. Posso colocar minhaturas (thumbnails) das vossas templates no meu site para que os meus clientes possam escolher o design que preferem?